النهار

أصبحت علامة "ليغو" مرادفة للإبداع والابتكار والمرونة، حيث تبرز واحدة من أكثر العلامات التجارية المحبوبة والدائمة في عالم الألعاب. حين تأسست "ليغو" في عام 1932، بدأت شركة صغيرة تعمل في مجال النجارة، أسسها أولي كيرك كريستانسن وركزت في البداية على صناعة الألعاب الخشبية. اليوم، تتصدر "ليغو" صناعة الألعاب العالمية، بسواعد ومهارات أكثر من 20 ألف شخص، وتحقق مليارات الدولارات من الإيرادات سنويًا. فما سرّها؟ 

ليست "ليغو" مجرد علامة تجارية محبوبة، بل هي قوة اقتصادية أيضاً، لا تأبه للتقلبات في صناعة الألعاب. في عام 2022، بلغت إيراداتها نحو 9,2 مليار دولار، ما يعكس نموًا بنسبة 17% عن العام السابق - وهو إنجاز رائع بالنظر إلى المنافسة والتحديات في سوق الألعاب العالمي. هذا النمو أدى إلى تحقيق أرباح تشغيلية بلغت 2 مليار دولار، مما يُظهر قدرة الشركة على البقاء مربحة بشكل كبير. ويعتبر الانتشار العالمي لمنتجات ليغو، حيث تُباع في أكثر من 130 دولة، مصدرًا قويًا للإيرادات، ويساهم في الاستقرار المالي للشركة.

ظاهرة ثقافية
يوضح فريد خليل، الخبير في التسويق الرقمي والتحوّل التكنولوجي، لـ"النهار" أنّ "ليغو" كما نعرفها جميعًا بدأت شركة تجارية متخصصة في ألعاب الأطفال، وسرعان ما تحولت إلى ظاهرة ثقافية عالمية بفضل لعبتها التي تركز على الخيال والابتكار". "لم تقتصر "ليغو" على تقديم لعب تقليدية للأطفال فقط، بل ابتكرت مجموعة من الألعاب التي تستقطب جميع الفئات العمرية والأنماط الثقافية"، يتابع خليل، مضيفا "كما استطاعت أن توسع نطاق أعمالها بالتعاون مع العديد من العلامات التجارية العالمية مثل "ستار وورز"، "هاري بوتر"، و"مارفل"، حيث قامت بتطوير منتجات متعلقة بتلك العلامات التجارية، مما جعلها جزءًا من ثقافة العصر الحديث".

ولفت إلى أنّه "تطورت "ليغو" مع الزمن لتواكب التحولات الرقمية، بحيث قدمت تجارب رقمية مبتكرة تجمع بين اللعب التقليدي والعوالم الرقمية من خلال تطبيقات وألعاب عبر الإنترنت. لكنها حافظت في الوقت نفسه على جوهرها الأساسي المتمثل في القطع المادية المتينة والجودة العالية التي تحافظ على استدامتها وتجعلها محط اهتمام الناس في مختلف أنحاء العالم".

حجم القوى العاملة والمبيع
نمت القوى العاملة في مجموعة ليغو بشكل كبير على مر السنين لدعم عملياتها وإنتاجها المتزايد. اعتبارًا من عام 2023، توظف ليغو حوالي 20,400 شخص حول العالم، ويتوزعون على أدوار متنوعة تشمل تصميم المنتجات والهندسة والتسويق والبيع بالتجزئة. هذا العدد الكبير من الموظفين يعكس اتساع نطاق عمليات ليغو، بما في ذلك منشآت الإنتاج في عدة دول. هذا الانتشار العالمي يساعد الشركة على تلبية الطلب الكبير مع البقاء مرنة وسريعة الاستجابة للأسواق الإقليمية. كما استثمرت الشركة بشكل كبير في تقنيات التصنيع المتقدمة لإنتاج طوبها المميز بدقة وثبات، مما يميزها في جودة منتجاتها وموثوقيتها.

حقق طوب ليغو البلاستيكي الملون مكانة أسطورية، ما أدى إلى مبيعات سنوية مذهلة. تبيع ليغو حوالي 75 مليار طوبة فردية كل عام، ما يوضح حجم عملياتها الهائل. توسعت خطوط إنتاج ليغو أيضًا لتشمل مجموعات مواضيع بناءً على امتيازات شهيرة مثل "ستار وورز" و"هاري بوتر" و"مارفل"، والتي تساهم بشكل كبير في المبيعات. تجذب هذه المجموعات ذات المواضيع المرخصة مجموعة واسعة من العملاء، بدءًا من الأطفال الذين يكتشفون ليغو لأول مرة وصولًا إلى المعجبين البالغين وهواة جمع الألعاب الذين ينجذبون إلى الحنين والتعقيد في بعض النماذج.

إلى جانب مجموعاتها التقليدية، توسعت ليغو لتشمل ألعاب الفيديو، والأفلام، ومجموعات تعليمية. هذا النهج المتنوع يساعد العلامة التجارية على البقاء ذات صلة عبر الأجيال، مما يحافظ على التفاعل العالي ويجذب مختلف الاهتمامات والفئات العمرية. على سبيل المثال، المنتجات التعليمية من ليغو تشجع على تعلم العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات، مما يجعل العلامة التجارية محبوبة من قبل أولياء الأمور والمعلمين. هذا التنوع الاستراتيجي يسمح لليغو بتلبية احتياجات المعجبين الجدد والقدامى، ويعزز نمو مبيعاتها السنوي.

أما في ما يخص الاستراتيجية التجارية، يقول خبير التسويق الرقمي، إنّ "ليغو استندت إلى جوهر الإبداع والابتكار كأساس لنجاحها، إضافة إلى قدرتها على التكيف مع التغيرات الثقافية والتكنولوجية. فهي لم تقتصر على تقديم منتجات تقليدية، بل ابتكرت منصات تفاعلية مثل "Lego Ideas"، التي تسمح للمستخدمين بتقديم أفكارهم وتصميماتهم الخاصة، وإذا كانت الفكرة تحظى بشعبية، يتم تحويلها إلى منتج حقيقي وطرحه في الأسواق. هذه الاستراتيجية عززت الانتماء لدى المستخدمين، إذ يشعرون بأنهم جزء من العملية الإبداعية، مما يزيد من ولائهم للعلامة التجارية."

تسويقياً، بدأت "ليغو" باستخدام الطرق التقليدية مثل الإعلانات في الصحف والمجلات، بحسب خليل، لكنها سرعان ما تحولت إلى التركيز على أسلوب "سرد القصص" (Storytelling) الذي أصبح من أساسيات التسويق في العصر الرقمي. عبر هذه القصص، نجحت "ليغو" في جذب الانتباه على وسائل التواصل الاجتماعي، حيث ابتكرت حملات تسويقية تفاعلية وأشركت جمهورها في تجارب حية. كما استثمرت في تطبيقات وألعاب على الإنترنت، مما جعل علامتها التجارية متواجدة في حياة المستخدمين الرقمية والواقعية في آن واحد.

أسرار استمرار شعبية ليغو
من أهم أسرار استمرار ليغو هو التزامها بالجودة وقدرتها على التكيف. بينما تكون الاتجاهات في صناعة الألعاب عابرة في كثير من الأحيان، تمكنت ليغو من الابتكار مع البقاء وفية لمفهومها الأساسي - الطوب المتداخل عالي الجودة الذي يشجع على الإبداع. هذا الالتزام بنى قاعدة جماهيرية مخلصة، حيث يقوم العديد من المعجبين بنقل حبهم لليغو إلى الجيل القادم. في عصر تسيطر عليه الترفيه الرقمي، تقدم ليغو تجربة ملموسة وجذابة تروق للأطفال والكبار على حد سواء، مما يوفر بديلاً خالياً من الشاشات يعزز الخيال وحل المشكلات.

تعد مرونة ليغو عاملاً حاسمًا آخر في نجاحها المستمر. تقوم الشركة باستمرار بتطوير عروض منتجاتها لتتوافق مع الاهتمامات الحديثة، من خلال إنشاء مجموعات ذات مواضيع تعكس الثقافة الشعبية، وإطلاق ألعاب فيديو وتجارب رقمية تفاعلية لجذب الجمهور المحب للتكنولوجيا. على سبيل المثال، جذب إطلاق سلسلة "فيلم ليغو" في عام 2014 قاعدة جماهيرية جديدة، مما عزز من مكانتها في العصر الرقمي. هذه الخطوات الاستراتيجية تظهر فهم ليغو لديناميات السوق واستعدادها للابتكار ضمن هوية العلامة التجارية الراسخة.

ولفت خليل إلى أنّه "واستمرارًا في الابتكار، قدمت "ليغو" مجموعات جديدة تستهدف فئات متنوعة من الجمهور، مثل "Lego Friends" المخصصة للفتيات، و"LEGO Technic" لعشاق الهندسة والتحدي. كما أن "ليغو" قد أطلقت العديد من المجموعات التي تلبي اهتمامات الكبار، مثل الموديلات المعقدة التي تجمع بين المتعة والتحدي. كما استمعت إلى جمهورها بخصوص التغييرات في أسواق الألعاب، مما جعلها تواصل تحقيق النجاح في جميع أنحاء العالم".

كما قامت ليغو في السنوات الأخيرة أيضًا بخطوات نحو الاستدامة، مما يتماشى مع الطلب المتزايد للمستهلكين على الممارسات البيئية المسؤولة. التزمت ليغو بإنتاج طوبها من مواد مستدامة بحلول عام 2030، وهو تغيير مهم يعكس نهج العلامة التجارية المستقبلي. وقد بدأت الشركة بالفعل في تجربة مواد معاد تدويرها وموارد بديلة في بعض منتجاتها. هذا الالتزام بالاستدامة لا يعزز فقط صورة ليغو كعلامة تجارية، بل يجذب أيضًا المستهلكين الواعيين بيئيًا الذين يسعون لدعم الشركات ذات التأثير الإيجابي.

في المحصّلة، يضمن تاريخ ليغو الغني، إلى جانب ابتكارها المستمر والتزامها بالجودة، بقاءها عنصراً أساسياً في صناعة الألعاب لما يقرب من قرن. تمكنت ليغو من التكيف مع الاتجاهات المتغيرة، الاستثمار في الاستدامة، وجذب عدة أجيال من المعجبين، وهي عوامل ساهمت جميعها في استمراريتها. ومع تحقيق مليارات من الإيرادات، وبيع ملايين المجموعات سنويًا، وتوظيف قوة عمل كبيرة ومخلصة، فإن ليغو مهيأة لمواصلة النجاح في السنوات المقبلة. ومع اقتراب العلامة التجارية من إكمال مائة عام، تعتبر ليغو مثالاً على كيفية تحقيق النجاح المستدام في صناعة تنافسية للغاية من خلال مزيج من الابتكار والمرونة وجاذبية تستمر على مر الأجيال.