أفادت تقارير لموقع "ذا إنفورمايشن" بأن "زوم" تطمح لتوسيع أعمالها أبعد من مكالمات الفيديو، إذ أمضت الشركة معظم العامين الماضيين في تطوير خدمات للبريد الإلكتروني والتقويم الخاصين بها، يُرجّح أنّ تسميهما "Zmail" و"Zcal"، ويمكن أن تعلن زوم عن التطبيقات في مؤتمر "Zoomtopia" السنوي بعد شهرين.
ورغم التساؤلات حول أهمّية وجود التطبيقات الجديدة، ترى الشركة أنّها ضرورية لبقائها منافِسة، رغم أدائها الذي يُعدّ أفضل من معظم التطبيقات التي اشتُهرت معها بسبب الوباء، فقد سجلت مؤخراً إيرادات ربع سنوية بلغت 1.1 مليار دولار، ولكن في ظل هذه النتائج، شهدت الشركة تباطؤاً في النمو وانخفاضاً في سعر سهمها.
ورغم ذلك، من الصعب رؤية كيف ستساعد الخدمات الجديدة في تغلب "زوم" على منافسيها، أو إن كان المستخدم سيلجأ إليها بعد أن أمضت "غوغل" و"مايكروسوفت" سنوات في تحسين "جمايل" و"أوتلوك"؛ المنتجات التي تهيمن على السوق.