يعمل تطبيق "زوم" على تعزيز قدرة حماية الخصوصية والأمان من خلال توسيع ميزة التشفير من طرف إلى طرف "E2EE" ليشمل المزيد من خدماتها.
وستشمل أولاً خدمة "Zoom Phone"، وهو نظام الهاتف السحابي الخاص بالتطبيق. وسيتمكن مستخدمو هذه الخدمة من تشغيل ميزة التشفير من طرف إلى طرف أثناء المكالمات بين شخصين. وعند تشغيلها، ستضمن الميزة تأمين المكالمات باستخدام مفاتيح التشفير التي لا يمكن الوصول إليها إلا لطرفي الاتصال. وسيتمكن المستخدمون من التحقق من حالة التشفير من خلال مشاركة رمز الأمان مع الطرف الأخر.
وفي الوقت الحالي، من الممكن فقط تمكين ميزة التشفير من طرف إلى طرف للمكالمات بين المستخدمين على نفس حساب "زوم" لشركةٍ ما.
وستتوفر تلك الميزة أيضاً في غرف جانبية خلال مناقشات أصغر تنفصل عن اجتماعات المجموعة. ومن الممكن أن يتوفر لكل غرفة فرعية مفتاح تشفير خاص بها.
وتجدر الإشارة إلى حاجة مالكي الحساب أو المسؤولين إلى تمكين خاصية التشفير من طرف إلى طرف لمستخدميهم إذا ما أرادوا استخدامها.
وبدأ التطبيق في طرح ميزة التشفير من طرف إلى طرف للاجتماعات في شهر تشرين الأول من العام 2020، بعد بضعة أشهر من انطلاق الشركة وسط جائحة كورونا. وخطط التطبيق في البداية لحصر هذه الميزة للحسابات المدفوعة، ولكنه تراجع بعد اعتراض المستخدمين.