تحقّق "غوغل" في التقارير التي تشير إلى وجود مشكلة تسبّب في اختفاء الملفّات المخزنة في خدمة التخزين السحابي "درايف" في حسابات بعض المستخدمين.
في هذا الوقت، أخذ مستخدمون على عاتقهم مهمة إصلاح المشكلة دون انتظار حلّ من الشركة، باستخدام عملية معقدة نسبيًا تتضمّن إعادة تطبيق "درايف" إلى إصدار سابق وتعطيل التحديثات، ونقل مجلد "النسخ الاحتياطية Backups" في مجلّد بيانات التطبيق إلى مجلده الرئيسي، وقد نجحت تلك الخطوة مع بعض المستخدمين.
وكان بعض المستخدمين قد اشتكوا في منتدى "غوغل" للدعم الفنّي بشأن اختفاء ملفّاتهم المخزنة في حساباتهم بشكل غامض دون أيّ سبب.
ولا يُعرف حتى الآن مدى انتشار تلك المشكلة بين أوساط مستخدمي خدمة غوغل "درايف" الذين تُقدّر أعدادهم بما يزيد على ملياري مستخدم.
وكانت التقارير الأوليّة قد أشارت إلى أنّ المشكلة مقتصرة بشكل أساسيّ على مستخدمي تطبيق الحاسوب لخدمة غوغل "درايف".
وتقول "غوغل" إنّها مشكلة متزامنة مع تطبيق الحاسوب، وأوصت ببعض الإجراءات إلى حين إصلاح المشكلة، ومنها تجنّب النقر على خيار "قطع اتصال الحساب" في التطبيق، وتجنّب نقل مجلد بيانات التطبيق أو حذفه من الجهاز، بل ونسخه إن أمكن.
تويتر
فيسبوك
يوتيوب
انستغرام
مسنجر
واتساب
بريد إلكتروني
الطباعة
