اشتكى عددٌ من مستخدمي "بلاي ستيشن" التابعة لـ"سوني" توقّف حساباتهم بشكل مفاجئ، فيما تلقّوا رسالة من الشركة جاء فيها: "لقد جرى تعليق هذا الحساب نهائيًا من شبكة بلاي ستيشن، بسبب انتهاكات شروط الخدمة واتفاقية المستخدم".
ورُصد العديد من الشكاوى المماثلة خلال الساعات الأخيرة عبر تعليقات المستخدمين في حسابات بلاي ستيشن وسوني على منصّات التواصل الاجتماعيّ، مثل "فايسبوك" و"إنستغرام" و"إكس"، كما ظهرت أيضًا تلك الشكاوى في منتديات الألعاب على الإنترنت.
وأعرب المستخدمون المتضرّرون عن غضبهم إذ يمنعهم إيقاف حساباتهم من الوصول إلى الألعاب التي أنفقوا عليها أموالهم في منصّة بلاي ستيشن، خاصةً وأنّهم لم يستخدموا حساباتهم في أيّ أفعال مخالِفة أو مشبوهة تستدعي إيقافها على حدّ زعمهم.
ولم يصدر عن شركة "سوني" أيّ تصريحات رسمية بشأن شكاوى المستخدمين، كما لم تنشر الشركة أيّ منشورات تخصّها في صفحات الدعم أو عبر حساباتها في مواقع التواصل الاجتماعيّ.
وأفاد مستخدمون أنّهم لم يتمكّنوا من إعادة حساباتهم إلى العمل مجدّدًا، حتى بعد التواصل مع خدمة عملاء "بلاي ستيشن"، كما أنّهم لم يحصلوا على إجابات شافية أو توضيحات لما حدث، ونصحت خدمة العملاء بعض المستخدمين بإنشاء حسابات جديدة بديلة، فيما قال مستخدمون آخرون إنّ حساباتهم عادت إلى العمل مجدّدًا دون أن يتمكّنوا من معرفة أسباب إيقافها أو عودتها إلى العمل على نحو طبيعيّ.
تويتر
فيسبوك
يوتيوب
انستغرام
مسنجر
واتساب
بريد إلكتروني
الطباعة
