وافقت شركة "فودافون Vodafone" على شراكة مدتها 10 سنوات مع شركة "مايكروسوفت" لتقديم خدمات الذكاء الاصطناعي والخدمات الرقمية والسحابية إلى أكثر من 300 مليون شركة ومستهلك عبر أسواقها الأوروبية والأفريقية.
وقالت الشركة البريطانية إنها ستستثمر 1.5 مليار دولار في الذكاء الاصطناعي الذي يركز على العملاء والذي جرى تطويره باستخدام تقنيات "Microsoft Azure OpenAI" و"Copilot".
وستصبح "مايكروسوفت" بدورها مستثمرًا في أسهم منصة "Internet of Things" التي تديرها "فودافون" عندما تُطلق كشركة مستقلة بحلول شهر نيسان.
وقالت مارغريتا ديلا فالي، الرئيسة التنفيذية لشركة "فودافون"، إن الصفقة التي وقعتها مع رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة "مايكروسوفت" ساتيا ناديلا، من شأنها "تسريع التحول الرقمي لعملائنا، وخاصة الشركات الصغيرة والمتوسطة".
ومن جهته، أكد لوكا موتشيك، المدير المالي لشركة "فودافون"، أن قيادة "مايكروسوفت" في مجال الذكاء الاصطناعي، المدعومة بشراكة "OpenAI"، ستغير خدمات عملاء شركة الاتصالات.
وأضاف "هذا هو الجزء الذي سيجذب حقًا كل واحد من عملائنا"، مضيفًا أن روبوت الدردشة "TOBi" المدعوم من "مايكروسوفت" سيوفر استجابات أكثر اتساقًا وذكاءً للاستفسارات.
وأشارت الشركة إلى أن التكنولوجيا ستساعد موظفي خدمة العملاء في "فودافون" على تحسين الإنتاجية وجودة محادثاتهم، بدلاً من استبدالهم بالذكاء الاصطناعي.
تويتر
فيسبوك
يوتيوب
انستغرام
مسنجر
واتساب
بريد إلكتروني
الطباعة
