النهار

يمكن لأصوات حزينة، وعيون افتراضية، وأذرع مرتعشة أن تثير شعوراً بالشفقة لدى الإنسان تجاه الروبوتات، حسب ما توصلت إليه دراسة حديثة للباحثة ماريكي ويرينغا، التي ستعرض نتائج أبحاثها ومناقشة أطروحتها للدكتوراه في جامعة رادبود الهولندية في الخامس من نوفمبر المقبل. تهدف الدراسة إلى فهم تأثير الروبوتات على مشاعر الإنسان، حيث تظهر النتائج أن بعض الظروف تجعل الناس يميلون إلى الاعتقاد بأن الروبوت يتألم، إذا تمت برمجته للتعبير عن مشاعر الضيق بشكل مقنع. وتحذر ويرينغا من أن هذا التعاطف يمكن أن يُستغل مستقبلاً لأغراض تجارية، حيث قد تستفيد الشركات من التلاعب العاطفي لجني الأرباح باستخدام الروبوتات.

استجابات إنسانية تجاه الروبوتات المُعنّفة
أجرت ويرينغا وزملاؤها سلسلة من التجارب لمعرفة كيفية استجابة الناس للعنف ضد الروبوتات. تقول ويرينغا: "عرضنا على بعض المشاركين مقاطع فيديو لروبوتات تتلقى معاملة لطيفة وأخرى تتعرض للإهمال أو الإساءة. أحيانًا، طلبنا من المشاركين هز الروبوتات بأنفسهم، ولاحظنا تباينًا في ردود الأفعال، إذ أن الروبوتات التي أظهرت ردود فعل صوتية مؤلمة أثارت شفقة أكبر لدى المشاركين، ما جعلهم يترددون في تكرار هزها". كما تبين من الاختبار أن الناس كانوا على استعداد أكبر للقيام بمهمة مملة بدلاً من هز روبوت يصدر أصوات تعبر عن الألم.

استغلال التلاعب العاطفي: تجربة التاماغوتشي كمثال
تحذر ويرينغا من احتمالية استغلال التلاعب العاطفي مستقبلًا من قبل الشركات، مستشهدة بتجربة "التاماغوتشي" في التسعينيات، وهي لعبة حيوان أليف افتراضي أثارت مشاعر المستخدمين بشكل كبير. وتضيف: "ماذا لو أنتجت إحدى الشركات نسخة جديدة من تاماغوتشي تتطلب الدفع مقابل إطعامها كحيوان أليف؟ لهذا السبب، أدعو إلى سن تنظيمات حكومية تحدد متى يكون من المناسب للروبوتات والتطبيقات الافتراضية التعبير عن المشاعر".

ورغم ذلك، لا تعتقد ويرينغا أن حظر التعبير العاطفي للروبوتات هو الحل الأمثل. وتوضح: "هناك فوائد لاستخدام الروبوتات التي تبدي مشاعر؛ على سبيل المثال، يمكن لروبوتات العلاج النفسي أن تساعد الأفراد في التعامل مع مشاعرهم. في دراستنا، شعر معظم المشاركين بأن إثارة شفقة الروبوت كانت جيدة، حيث اعتبروها وسيلة للإشارة إلى أن السلوك العنيف غير مقبول".

مخاطر التعاطف مع "المشاعر المزيفة" للروبوتات

تدعو ويرينغا إلى الحذر من المخاطر التي قد تؤثر على الأشخاص الذين قد يتأثرون بسهولة بـ"المشاعر المزيفة" للروبوتات. وتقول: "نحب أن نعتقد أننا كائنات منطقية وعقلانية لا تتأثر بسهولة، ولكن في الواقع، العواطف لها تأثير قوي علينا. وهذا ليس بالأمر السيئ؛ فبدون هذه العواطف، قد نصبح نحن أيضاً مثل الروبوتات".
تشير نتائج هذه الدراسة إلى أن الروبوتات قادرة على إثارة التعاطف الإنساني، ما يفتح الباب أمام احتمالات استغلال ذلك لأغراض تجارية مستقبلاً، ما يجعل وضع تنظيمات تحمي الأفراد من التلاعب العاطفي بواسطة الذكاء الاصطناعي أمراً ضرورياً.